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Pour apprendre et comprendre
[Infographie] Assistant virtuel, empreinte digitale, cashback, visualisation des données... et le téléconseiller dans tout ça ?
Les clients de plus en plus autonomes grâce aux nombreux outils numériques à disposition. Mais le téléconseiller reste un précieux relai d'information lorsque les questions deviennent plus complexes. Tour d'horizon des évolutions digitales et des conséquences pour le métier de téléconseiller. 
Banque de demain : comment marier robotisation et proximité ?
Le secteur bancaire est actuellement en pleine mutation avec des évolutions digitales et technologiques qui transforment en profondeur son modèle économique. Parmi ces évolutions, la robotisation a fait énormément de progrès.
Les Chatbots sont-ils l'avenir des CRM ?
Eliza, le tout premier chatbot, voyait le jour en 1966 – plus de 50 ans plus tard, cette technologie est en ébullition.

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