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Pour apprendre et comprendre
4 tendances clés qui changent l'Expérience Client dans le secteur bancaire
Les attentes grandissantes des consommateurs transforment les interactions avec leurs prestataires bancaires. Un nouveau rapport du FIS (Fidelity National Information Services) outre-Atlantique révèle quatre bouleversements dans l'expérience client.
Le nouveau modèle du marketing bancaire
Au cours des dernières années, la transformation digitale qui est venue bouleverser le monde bancaire a aussi bousculé les habitudes des Marketeurs du secteur.
La sécurité et la protection des données sont-elles les ennemies de l'expérience client ?
28 millions. C’est le nombre de résultats que Google remonte quand on recherche le terme « RGPD ».

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