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4 défis à relever pour satisfaire le client de demain

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 Digital Commercial

Quelles sont les nouvelles habitudes bancaires des millennials ?

15 mars 2019 17:47:02

Née à l'ère du digital, la génération Y n'a pas connu de monde sans internet. Applications mobiles, messageries instantanées, et autres réseaux sociaux font partie de son univers quotidien. Comment cette réalité influence-t-elle le rapport des millennials à leur banque ? Leurs habitudes dans ce doma...
IT

L'intelligence artificielle peut-elle prédire nos émotions ?

15 mars 2019 17:45:41

Si le Big Data désigne la collecte de données à grande échelle, le Data Mining consiste quant à lui à analyser ces données pour les transformer en informations utiles. Cette technologie issue de l'intelligence artificielle peut-elle prédire nos émotions ? Est-elle capable de comprendre nos sentiment...
IT

[INFOGRAPHIE] la blockchain est-elle l'avenir de la banque ?

15 mars 2019 17:44:40

L’investissement dans la blockchain devrait atteindre les 10 milliards d'euros d'ici 2022, selon un rapport de l'IDC. Au total, 1,3 milliard d’euros seront investis dans les technologies blockchain en 2018 d’après les prévisions de l’IDC dont 470 millions d’euros pour le secteur financier, ce qui co...
IT

Le scrum facilite-t'il vraiment l'innovation ?

15 mars 2019 17:43:41

Il neigeait ce soir-là sur Paris. Travis Kalanick était venu assister à la conférence Le Web avec son ami Garrett Camp. Mais en sortant du centre de conférences, impossible de trouver un taxi. C’est alors qu’ils eurent l’idée d’une application révolutionnaire : commander une voiture depuis leur smar...
Digital Commercial

[Infographie] Assistant virtuel, empreinte digitale, cashback, visualisation des données... et le téléconseiller dans tout ça ?

15 mars 2019 17:42:55

Les clients de plus en plus autonomes grâce aux nombreux outils numériques à disposition. Mais le téléconseiller reste un précieux relai d'information lorsque les questions deviennent plus complexes. Tour d'horizon des évolutions digitales et des conséquences pour le métier de téléconseiller. 
Digital

Qu’est-ce qu'une application bancaire réussie ?

15 mars 2019 17:40:03

81% des clients bancaires utilisent les plateformes en ligne pour accéder aux divers services offerts 24h/24 7j/7. Mais si les clients ont rapidement adopté les services bancaires digitaux, la majorité d’entre eux ne sont pas prêts, ou ne voient pas d'intérêt, à gérer leur compte via une application...
Commercial

Les atouts de la banque physique à l'ère du digital

15 mars 2019 17:25:29

 Depuis quelques années les acteurs historiques de la banque sont jugés dans leur capacité à adapter leurs produits aux attentes des consommateurs, qui souhaitent des services 100% digitaux, notamment les plus jeunes générations.
Digital

Peut-on appliquer la méthode Agile dans sa vie de tous les jours ?

15 mars 2019 17:24:13

Réfléchissez un moment à la manière dont vous gérez votre quotidien, personnellement et professionnellement.    Quel est votre processus de prise de décision ? Basez-vous vos choix plus régulièrement sur des hypothèses ou préférez-vous les expérimentations ? En termes d'objectifs et de résultats, vo...
Conseils RH

Les clés pour réussir sa prise de poste

15 mars 2019 17:22:15
Conseils RH

Nos conseils RH pour la rédaction de votre CV

15 mars 2019 17:21:05

  Votre état civil Ne faites figurer que les informations clés : nom, prénom, adresse, mail personnel, téléphone mobile, permis. Evitez les informations d'ordre familial (ex : statut marital ou nombre d’enfants) et les notions d’âge.

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