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4 défis à relever pour satisfaire le client de demain

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 Digital Commercial

Banque digitale et Fintech : les seniors s’y retrouvent-ils ?

15 mars 2019 17:01:40

Alors qu’une certaine frénésie entourant l’avènement de nouvelles technologies dans le domaine bancaire s’est installée depuis quelques temps, il semble que l’adoption éventuelle de ces outils n’est pas toujours bien anticipée.
Commercial

[Infographie] : Quel outil pour quelle opération bancaire ?

15 mars 2019 16:58:20

La révolution digitale a envahi notre quotidien. Tout se dématérialise, et peut se faire à distance. On passe en moyenne 18 heures par semaine sur Internet en France (chiffre de 2017).
Commercial

Les 9 erreurs qu’un conseiller financier doit éviter

15 mars 2019 16:54:39

Selon l’Observatoire de l’image des banques de la Fédération bancaire française (FBF), 70% des français seraient satisfaits de leur conseiller financier (Sondage 2016).
Commercial

[Infographie] Quel service offrir à un client qu'il n'a pas déjà obtenu en ligne ?

15 mars 2019 16:53:44

Aujourd’hui, le client bancaire est devenu un consommateur comme les autres.
Commercial

[Infographie] Face à la multibancarité, comment se différencier ?

15 mars 2019 16:46:37

La mobilité bancaire et son corolaire, la multibancarité, prend de plus en plus d’ampleur en France, boostée par la loi Macron de février 2017 qui facilite le processus de changement de domiciliation bancaire.
Commercial

Banque et RSE : quand l’éthique devient une stratégie gagnante sur le long terme

15 mars 2019 16:34:03

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue ces dernières années une véritable priorité, omniprésente dans les chartes de toutes les entreprises. Mais quels en sont les préceptes, et comment s’appliquent-ils dans les métiers de la banque ? Voilà une petite présentation des façons d...
Commercial

Médiation bancaire : que faire lorsqu'un médiateur est saisi ?

15 mars 2019 16:32:55

Être conseiller financier est un métier passionnant, mais comme toutes les professions en contact direct avec la clientèle, certaines situations peuvent se révéler délicates.
Digital Commercial

Une meilleure gestion du patrimoine passe-t-elle par la possibilité d'analyser davantage de données ?

15 mars 2019 16:28:38

Nous constatons ces dernières années, une montée en puissance des technologies de l’information dans plusieurs domaines – et le secteur des services financiers ne fait pas exception. Selon Digital Universe Study, d'ici 2020 il y aura une production de 1,7 mégaoctet de nouvelles données par seconde e...
Commercial

La « e-recommandation » : nouveau levier d’acquisition clients ?

15 mars 2019 16:27:36

La digitalisation de l’économie change considérablement les rapports entre les marques et leurs consommateurs. L’instantanéité et l’agilité sont désormais la clé de la réussite des entreprises qui souhaitent répondre aux attentes de leurs clients toujours plus exigeants. Dans ce contexte, la « recom...
Commercial

Les millennials, vos clients les plus conservateurs ?

15 mars 2019 16:26:34

Les Millennials font partie de la génération qui mise le moins sur l’investissement à long terme. Entre peur des dettes et défiance vis-à-vis des institutions, ils obligent les banques à revoir leur stratégie.

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