[Infographie] Assistant virtuel, empreinte digitale, cashback, visualisation des données... et le téléconseiller dans tout ça ?
15 mars 2019 17:42:55
Les clients de plus en plus autonomes grâce aux nombreux outils numériques à disposition. Mais le téléconseiller reste un précieux relai d'information lorsque les questions deviennent plus complexes. Tour d'horizon des évolutions digitales et des conséquences pour le métier de téléconseiller.